今日は住宅営業を頑張っているけど
なかなか成果につながらないという方
にワンポイントアドバイスというか、
こんな取り組みをしてみたら?という
内容をお話します。
実践するかどうかはあなた次第です。
なかなか難しいですが、
どれか一つでもやってみたら
きっと成果が出てくると思います。
簡単に出来る10項目を選択しました!
さぁ、今日から実践できる事を
やってみましょう!!
1.毎朝、鏡で笑顔の練習をする
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顔を洗ったり、歯を磨くとき
ニコっと笑う練習をしましょう。
子どもの頃から笑うのが得意な方は
良いと思いますが、全ては第一印象、
笑顔が苦手な営業マンは
毎朝のこの練習が有効です!
2.朝は他の社員より早く出社する
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若い時は朝が苦手だと思います。
私もそうでした。
でも、朝のオフィスには誰もいません。
モーニングコーヒーでも飲みながら
優雅にスケジュールをチェックしたり、
お客様用資料のチェックをしたり、
余裕のある時間を過ごしましょう。
3.挨拶、返事は元気よくする
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元気に挨拶をする社員さん
周りにいませんか?
とても気持ちの良い挨拶は
相手にも良い印象を与えます。
「○○さん、おはようございます!」と
さわやかな挨拶をしましょう。
また、上司から呼ばれた時、
「はい!」って元気よく挨拶をして、
手帳を持って小走りに行きましょう。
それだけで
やる気がある人と印象が良くなります。
4.お客様との打合せ日の前日に必ず確認のお電話をする
お客様もわかっておられるから
電話連絡は不要と考える人、
実際はお客様もわかってますので、
大丈夫だと思いますし、
競合している場合はなんか
電話する事が怖いなんて思う
営業もいるかもしれません。
この電話(又はメールやLINE)
一つでお客様に安心感や信頼感を
与える事が出来ます。
毎回でなくても大丈夫ですので、
約束と約束の間が2週間以上空く場合は
この「確認」を行うようにしましょう。
5.お打合せ後のお見送りの時
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お客様は帰りの車の中で、
営業や会社の良しあしを
夫婦で話しながら帰られます。
接客中はもちろん大切ですが、
お見送りで他の営業に差をつけましょう。
バックミラーでちらっとみたら、
「まだ頭下げてるよあの営業マン」
なんてなると「誠実なんでしょうね」
となる事間違いなし!
逆にバックミラーで見たら
もう電話してるとか、
後ろ向いてるとか
そんな営業マンとは差がつくでしょう。
6.お打合せをしたお客様に必ずお礼状を出す
![](https://myhome-note.com/wp-content/uploads/2021/05/4399888_s.jpg)
本当はお葉書やお手紙を進めたい所ですが、
何もしていない人はメールでもいいので、
本日の打合せに時間を作って頂いた事の
お礼状を送りましょう。
本当は、当日お葉書を送って、
2日後くらいにお客様宅に届いて、
あの営業さん、いつもお葉書を送ってくれる
っていうだけで好感度が上がります。
字が極端に下手な人は
マイナスになる可能性があるので、
メールでも良いですが、
この際ですので、
丁寧に書く練習をしてみても
良いのではないでしょうか?
7.お客様からの宿題は想像を超える回答をする
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打合せの時、お客様から頂いた質問で
「調べておきます」という宿題
が出たらチャンス。
徹底的に調べてお客様が
驚くような回答をしましょう。
例えば、
この土地、洪水が心配なんだよね~
って言われたら、
聞き取り調査をして地図にこの方とこの方
、他5件に聞き込みを行いましたが、
洪水はここ50年1度もないとの事です。
とか、
このあたりは牛舎のにおいが
心配なんだよね~と言われたら
地図に牛舎の位置と年間の風向きを
調べてご提示する等、
お客様が想像する以上の
ご回答をしてみましょう。
一気に信頼度が増しますよ!!
8.急ぎの時は夜中でもお届けするよう心がける
残りひと区画の分譲地の土地を
決めようか悩んでおられるとか、
住宅ローンの返事を
心待ちにされているとか、
楽しみにしている
プランがようやく出来たとか。
お客様が心待ちにされている時は
夜中でもポストに入れてあげるくらいの
気合が必要な時もあります。
夜分遅くに失礼します。
「先ほどポストに土地の資料を
入れさせて頂いております。
かなりご希望に近い土地ですので、
明日でも見に行って頂けたら幸いです。」
等、誠実な営業マンの行動です。
9.ダラダラ残業はしない
![](https://myhome-note.com/wp-content/uploads/2021/05/4853142_s.jpg)
仕事中はしっかり仕事する。
車を止めて昼寝とかもったいない。
みんなが帰らなくても自分の仕事を
真剣にして自分のタスク管理を
しっかり行う。
そういう姿勢で仕事をしましょう。
ダラダラ仕事して残業する人に
付き合う必要はないです。
与えられた時間を精一杯頑張って、
さっさと帰りましょう。
10.仕事を家に持ち込まない
![](https://myhome-note.com/wp-content/uploads/2021/05/203504.jpg)
私は若い頃から家に仕事は
持ち込みませんでした。
お客様からのお電話とか、
そういうのは仕方ありませんが、
家でプランニングするとか、
家で見積もりをするとかそういう仕事は
絶対に持ち込まないようにしましょう。
公私混同になると気持ちが休まりません。
会社ではバリバリ仕事して、
家ではゆっくり休む事を
忘れないようにしましょう。
11.まとめ
いかがですか?
簡単に出来そうな事も多いでしょ?
ちなみに私は大体やってます。
苦手なのは笑顔の練習ですかね・・・笑
番外編としては
- タバコは吸わない
- 靴は磨く
- パンツに折り目
- 時計をする
- 清潔感
このあたりは当たり前といえば当たり前です。
特にどれだけ頑張っても清潔感が無い人、
タバコくさい人とは打合せすらしたくないって
思う女性は多いと思います。
![](https://myhome-note.com/wp-content/uploads/2021/05/4361240_s-2.jpg)
知識や経験も経験も大切ですが、
信頼される営業マンになる為に
上のルーティーンを
やってみてはいかがでしょうか?
だまされたと思ってやってみても、
きっと人の見る目が変わると思います。
最初は大変な事もあるかもしれませんが、
慣れたら当たり前になります。
住宅営業、大変と思うかもしれませんが、
営業マン自身が楽しんで
元気に行っていると、
そんな営業マンから買いたい!
ってお客様は必ずおられます。
自分だけのルーティーンを決めて、
お客様の信頼を得られる
営業マンになりましょう。